Liebe Trend Seele Kundinnen,
wir bei Trend Seele legen größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rücksendung oder einen Umtausch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an.
Unser Sortiment besteht hauptsächlich aus modischen Damenbekleidung wie Shirts, Röcken, Hosen und Sets – alles sorgfältig ausgewählt für modebewusste Frauen, die Wert auf Qualität und stilvolle Details legen.
So funktioniert die Rücksendung:
- Kontaktaufnahme: Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unser Rücksendungsformular.
- Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie die Artikel originalverpackt mit allen Etiketten und Belegen. Besonders bei unseren Sets (2-teilige Kombinationen) bitten wir darum, alle Teile gemeinsam zurückzusenden.
- Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse: Trend Seele Store
Thomas-Mann-Straße 63
Bonn, DE 99054
Deutschland Die Rücksendekosten tragen Sie selbst, es sei denn, es handelt sich um einen fehlerhaften Artikel. - Bearbeitung: Nach Eingang prüfen wir die Ware und bearbeiten Ihre Rückerstattung oder senden den Umtauschartikel.
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
- PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung
Die Bearbeitungsdauer beträgt in der Regel 2-3 Werktage nach Wareneingang.
Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhafter Ware erstattet.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Unterwäsche und Leggings: Diese Artikel sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern sie nicht fehlerhaft sind.
- Artikel mit Strass oder Schmucksteinen: Speziell verzierte Shirts mit aufwendiger Perlen- und Schmucksteinzier können nur zurückgegeben werden, wenn die Verzierungen unbeschädigt sind.
- Personalisiert oder veränderte Artikel
Umtausch
Möchten Sie einen Artikel umtauschen, kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Wir senden Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir die Rücksendung erhalten haben.
Falls der neue Artikel teurer ist, zahlen Sie einfach die Differenz. Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie die Differenz zurück.
Rücksendungsformular
Kopieren Sie diesen Text für Ihre Rücksendungsanfrage:
Betreff: Rücksendung/Umtausch Bestellung #[Bestellnummer]
Sehr geehrtes Trend Seele Team,
hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung #[Bestellnummer] vom [Datum] zurückgeben/umtauschen:
- Artikelname: [Artikelname]
- Artikelnummer: [falls vorhanden]
- Größe/Farbe: [Größe/Farbe]
- Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, etc.]
Ich bitte um:
- [ ] Rückerstattung
- [ ] Umtausch gegen: [Artikelname, Größe/Farbe]
Ich bestätige, dass der Artikel ungetragen, unbeschädigt und mit Originalverpackung und Etiketten zurückgesendet wird.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kundennummer/Email]
Fragen?
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Email: [email protected]
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.