Ihre Mode-Reise mit uns

Bei Trend Seele Store wissen wir, dass das perfekte Outfit auch einen perfekten Service verdient. Deshalb haben wir ein nahtloses Versand- und Rückgabeverfahren entwickelt, das zu unseren stilvollen Kollektionen aus Hosen, Röcken, Kleidern und mehr passt.

Versandinformationen

Wir liefern weltweit (ausgenommen einige asiatische und abgelegene Regionen), um europäische Mode direkt in Ihren Kleiderschrank zu bringen.

Versandoptionen:

  • Standardversand (€12,95):
    • Versanddienst: DHL oder FedEx
    • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
    • Sendungsverfolgung inklusive
  • Kostenloser Versand (Bestellungen ab €50):
    • Versanddienst: EMS
    • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Bestellabwicklung:

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sobald Ihre modischen Stücke auf dem Weg zu Ihnen sind.

Zoll- & Einfuhrgebühren:

Internationale Kunden können Zollgebühren und Einfuhrsteuern unterliegen. Diese Kosten gehen zu Lasten des Empfängers und sind nicht im Gesamtpreis Ihrer Bestellung enthalten.

Problemlose Rückgabe

Wir möchten, dass Sie jedes Stück aus unseren Kollektionen genauso lieben wie wir. Falls etwas nicht ganz passt, ist unser Rückgabeprozess einfach und unkompliziert.

Rückgaberichtlinien

  • Rückgabefrist: 15 Tage ab Lieferdatum
  • Zustand: Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten sein
  • Originalverpackung: Bitte senden Sie die Artikel in ihrer Originalverpackung zurück
  • Vom Umtausch/Rückgabe ausgeschlossen:
    • Artikel, die als „Endverkauf“ gekennzeichnet sind
    • Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
    • Artikel ohne Etiketten oder mit Gebrauchsspuren

So geben Sie zurück

  1. Rückgabe einleiten: Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten.
  2. Anweisungen erhalten: Wir senden Ihnen detaillierte Rückgabeanweisungen und eine Rückgabenummer zu.
  3. Artikel verpacken: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und legen Sie die Bestellbestätigung bei.
  4. Rücksendung versenden: Senden Sie das Paket an unsere Adresse in Bonn, Deutschland. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund unseres Fehlers.
  5. Bestätigung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir innerhalb von 5 Werktagen den Kaufpreis.

Rückerstattungsinformationen

  • Bearbeitungszeit: 5-10 Werktage nach Erhalt Ihrer Rücksendung
  • Erstattungsmethode: Ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal)
  • Abzüge: Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet
  • Internationale Rückerstattungen: Können je nach Bankbearbeitung zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen

Für Umtauschbestellungen geben Sie bitte eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf und senden Sie den Originalartikel gemäß unserem Standardrückgabeverfahren zurück.

Benötigen Sie Hilfe?

Unser modebewusstes Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen zu Versand oder Rückgabe:

  • E-Mail: [email protected]
  • Adresse: Trend Seele Store, Thomas-Mann-Straße 63, Bonn, DE 99054

Wir sind bestrebt, Ihre Trend Seele Erfahrung genauso stilvoll und reibungslos zu gestalten wie unsere Kollektionen!